Provedores de Comunicação
Weknow Client Desktop – Cadastros Gerais - Provedores de Comunicação
Weknow Client Desktop – Cadastros Gerais - Provedores de Comunicação
Através do Weknow, é possível enviar alertas por e-mails de forma automática em monitoramento, ou de forma manual, e para isto será necessário configurar um servidor e conta de e-mail para o envio.
A seguir, veremos os passos para configurar no weKnow os servidores e contas de e-mail que servirão como possíveis remetentes nos envios pela ferramenta:
Abra o Weknow Client em qualquer máquina, e acesse o menu Configurações >> Servidores SMTP:
Para iniciar seu Cadastro, clique no botão “*”
Informe os dados do servidor de e-mail e da conta de e-mail que será usada para enviar mensagens
Em Segurança, verifique com sua equipe de infraestrutura qual o modo de segurança padrão para seu servidor de e-mails
Ao selecionar a opção “Este é o servidor padrão para envio de e-mails” o endereço eletrônico informado será a referência quando selecionada a opção “PADRÃO” para o envio de e-mails.
Para testar se as configurações registradas estão corretas, clique no botão >>TESTAR
Clique em Salvar para concluir o cadastro.
Através do Weknow, é possível realizar o envio automático mensagens de texto, e então alertar os profissionais que determinadas situações estão ocorrendo e precisam de atenção ou tomada de ações.
Para que o envio seja possível será necessário primeiramente cadastrar suas configurações básicas através do menu CONFIGURAÇÕES, através da função PROVEDORES SMS, e posteriormente testados em CONFIGURAÇÃO PROVEDORES SMS, onde se escolherá o provedor padrão de envios.
A seguir estão descritos os passos para configurar um servidor de SMS no Weknow:
Abra o Weknow, e acesse o menu Configurações >> PROVEDORES SMS
Para utilizar o envio de SMS, o cliente deverá ter uma conta com uma prestadora deste serviço de envios SMS. Ao obter um plano com prestadoras deste serviço, o cliente recebe, dentre a documentação do fornecedor, informações sobre API de conexão ao serviço, e nome de usuário e uma senha. Tenha estas informações em mãos para continuidade da parametrização e testes.
Na tela de Configuração de SMS, para iniciar seu Cadastro, clique no botão “*”;
Descreva o serviço provedor SMS, identificando a operadora contratada no campo Nome e informe seu link URL BASE para comunicação da API que fará conexão com o serviço:
Importante: Certifique-se com sua equipe de Infraestrutura, que o link URL BASE esteja completamente livre de bloqueios em sua rede e políticas de segurança!
No botão “+”, insira os parâmetros necessários e seus títulos/descrições, conforme necessidade relatada na documentação do seu fornecedor de serviços SMS:
Importante: Neste cadastro de parametrização não serão informados os valores diretos de usuário e senha relacionados a respectiva conta. Quando citado usuário e senha nesta área, apenas se está parametrizando como a API vai trafegar mensagens para o Weknow.
A informação ou atualização de usuário e senha do serviço SMS serão descritos no próximo tópico, dentro da função em menu Configurações>> CONFIGURAÇÃO PROVEDORES SMS, campos usuário e senha.
Em Fórmula Sucesso e Fórmula Erro, deverá ser informado as regras para identificar quando a mensagem foi enviada com sucesso ou erro, também de acordo com a documentação do provedor.
Na sequência temos alguns exemplos de parametrizações testadas com equipe Weknow e clientes quanto a alguns provedores SMS no mercado:
Fórmula sucesso: SUBSTR(:result;1;2)="OK" Fórmula erro: CASEEX(SUBSTR(:result;2;1);"2";"Formato de número móvel de destintário inválido.";"3";"Indica que o texto da mensagem está vazio.";"4";"Número móvel inválido ou não suportado pelo sistema.";"5";"Sistema indisponível tente novamente mais tarde. (muito raro)";"7";"Crédito insuficiente para realizar o envio.";"8";"Usuário ou senha inválidos.";"9";"Data ou hora de agendamento inválidos.Os parâmetros data e hora (se informados), devem possuir valores válidos.")
Uma vez feitas as parametrizações relacionadas conforme documentação dos fornecedores de serviço SMS, para continuidade de testes dos provedores selecionados, acesse menu Configurações >> CONFIGURAÇÃO DE PROVEDORES SMS:
Para cadastrar um provedor e lhe aplicar suas parametrizações pré-definidas, clique no botão “*”
Em Descrição informe o nome do Provedor conforme sua necessidade de identificação no sistema;
Em Provedor selecione o cadastro de parametrização de provedor, cadastrado em menu Configurações >> PROVEDORES SMS;
Em usuário e senha informe o usuário e senha fornecidos pelo Provedor SMS para acesso e comunicação com a API;
Ao selecionar a opção “Este é o servidor padrão para envio de SMS’s” o servidor informado será a referência quando selecionada a opção “PADRÃO” para o envio de SMS;
Para testar se as configurações registradas estão corretas, clique no botão >>TESTAR;
Clique em Salvar para concluir o cadastro.
Para utilização dos serviços de monitoramento por Telegram, previamente, crie um BOT diretamente no aplicativo TELEGRAM, conforme conceito deste aplicativo de mensagens.
Para aplicação desta configuração na ferramenta Weknow, siga os seguintes passos:
Abra o Weknow e acesse o menu: Configurações >> BOTs do Telegram
Para um novo registro de BOT a ser utilizado pela ferramenta, clique no botão “*”
Informe Descrição para identificação deste BOT em meio a utilização do Weknow. (Descrição livre a critério da instituição e área de negócio).
Informe qual o TOKEN conforme repassado pelo cadastro no aplicativo Telegram
Ao selecionar a opção “Este é o BOT padrão para envio de mensagens” o TOKEN do BOT TELEGRAM informado será a referência quando selecionada a opção “PADRÃO” para o envio de telegram pela ferramenta Weknow.
Para testar se as configurações registradas estão corretas, clique no botão >>TESTAR.
Na sequência será solicitado um número de telefone celular para teste de envio, onde é necessário que possua o aplicativo Telegram e que já esteja credenciado ao BOT relacionado ao TOKEN indicado (Importante que já tenha indicado o comando START neste BOT, através do aplicativo Telegram).
Clique em Salvar para concluir o cadastro.
Na sequência, configure o acesso do BOT telegram ao seu dispositivo/smatphone, autorizando e confirmando a sincronia entre BOT e número de telefone:
No App Telegram em seu smartphone ou tablet, pesquise seu BOT criado em etapa anterior no BotFather;
Clique em ‘’Começar” (em alguns aparelhos pode se apresentar como “START”):
Uma vez cadastrado o BOT no app Weknow client, e após o BOT inicializado no aparelho, conforme etapa anterior, em alguns instantes aparecerá um botão de compartilhamento de número no BOT visualizado no aparelho. Clique neste botão para autorizar o recebimento de mensagens por este BOT em seu aparelho:
Assim que o número autorizado estiver OK par recebimento de mensagens do BOT, será enviado ao chat com o bot o agradecimento pelo compartilhamento do contato.
Na sequência, caso teste via botão “TESTAR” no cadastro do BOT, será encaminhado texto de teste de envio, conforme imagem a seguir:
A partir disto, tarefas que possuam este número e BOT vinculados simultaneamente, passarão a encaminhar dashboards ou componentes individuais em monitoramento periódico, ou quando atingida determinada condição reconhecida pelo Weknow.
