Atualizar versão

Weknow Client Desktop

• Ao inicializar o Weknow client, o sistema indicará que a versão está incompatível com o Weknow server, e que a versão precisa ser compatibilizada;

• Confirme em Atualizar versão, para que a versão do client fique de acordo com a versão do servidor;

Os mesmos links de arquivos de instalação citados no item 1 desta documentação precisarão estar liberados para atualização nestas máquinas em específico;

Problemas durante a atualização

• Durante o processo de atualização do Weknow, em caso de erro no processo, ele manterá a versão oficial do cliente sem erros;

Sistema PARADO

• Uma vez atualizada a versão, caso a mesma contenha erros que impeçam a operação do Weknow(Sistema PARADO) imediatamente contate-nos e recolocaremos a versão estável imediatamente;

Por conta disto, enfatizamos a importância de atualização em horário comercial das 08:00 as 12:00 e das 13:30 as 18:00 de segunda a sexta, para contar com toda o suporte fornecido pelas equipes internas da weKnow.

Sistema OPERANDO, com erros

• Caso sistema esteja operando após a atualização, mas alguma funcionalidade precise de ajuste por conta de Erro/Bug pontual ou indicação de melhoria, nossas equipes também ajudarão, porém, em atividades programadas de acordo com priorização do problema ou assunto relatado;

Restauração de versões anteriores

• A Equipe Weknow não recomenda a clientes a operação de restore da base/repositório Weknow PostgreSQL de versões anteriores que o cliente não tenha total ciência de seu conteúdo completo do arquivo restore, com a possibilidade de perder conteúdos que seus profissionais (cliente) tenham desenvolvido e não estejam contemplados no conteúdo do arquivo a ser restaurado;

• Caso necessária operação de restore de base/repositório ou conteúdo de versões anteriores, entre em contato com a equipe de suporte Weknow para direcionamento de melhor solução, e planejamento e devido encaminhamento à equipe de Consultoria;

• Tendo em vista que as atualizações quando de fato concretizadas, geram novas funcionalidades, o Weknow não conta com um "DownGrade" após atualização com sucesso e uso, pois isto poderia gerar erros:

Exemplo

• Atualizada versão, utilizada uma nova funcionalidade. Se fosse possível voltar à uma versão antiga ("downgrade") muitas inconsistências poderiam surgir por coisas cadastradas de algo não compatível à versão retornada;

  • Caso atualizado, sem erros, e ainda assim queiram fazer restore do conteudo postgres anterior;