Atualizar licença

Weknow Service

As licenças do Weknow possuem validade determinada por Data ou intervalo de validação, e precisam ser atualizadas quando expiram.

Atualização

Para atualizar a licença do Weknow Server é necessário primeiro verificar se o servidor possui conexão com a internet e se as configurações de Firewall estão de acordo com as especificações em: Configuração do Firewall.

• Primeiramente acesse a aplicação Servidor Weknow;

• Na janela que foi aberta, clique sobre o botão Contas;

• Depois de um clique duplo sobre o identificador da conta ou editar;

• Em sequência clique sobre o botão Atualizar Licença;

• Em caso de sucesso, ao final do processo aparecerá mensagem indicando que A licença foi atualizada;

• Basta clicar em OK;

Informações Licença

Ao clicar na opção "Informações Licença", todas as informações relacionadas à licença serão minuciosamente apresentadas. Isso inclui dados como identificação da licença, descrição, situação, usuários licenciados e atribuições.

Erro ao Atualizar

• Se ao clicar em Detalhes..., indicar algo relacionado a data expirada, entre em contato com o suporte para reativação;

• Se ao clicar em Detalhes..., citar mensagem relacionada a falha de conexão/internet, verifique suas políticas de segurança:

  • O primeiro passo é verificar os links que deverão ter acesso liberado, em nossos de pré-requisitos;