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# Alteração de senha

A alteração de senha permite que o usuário atualize suas credenciais de acesso ao Weknow Web sempre que necessário.

Esse procedimento está disponível apenas para ambientes que utilizam autenticação local do Weknow. Em ambientes integrados ao **Active Directory (AD)** ou a outros serviços de autenticação corporativa, o gerenciamento da senha é realizado pela própria instituição.

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### Alterando a senha

Para alterar sua senha de acesso:

1. Acesse o Weknow Web utilizando suas credenciais.
2. Clique no menu do usuário, localizado no canto superior direito da tela.
3. Selecione a opção **Alterar senha**.
4. Informe a senha atual.
5. Digite a nova senha.
6. Confirme a nova senha.
7. Clique em **Confirmar** para concluir a alteração.

<figure><img src="https://2272670858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fe85p03cLIYvL7gAVHE90%2Fuploads%2FkvkIK4I6Qsm0mEn6a0Xz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=358d563e-8b73-4b06-b2c6-061e4ecc9407" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### Confirmação da alteração

Após a confirmação, a nova senha passa a ser utilizada nos próximos acessos ao Weknow Web.

Caso a alteração não seja concluída, verifique se:

* a senha atual foi informada corretamente;
* a nova senha atende aos critérios definidos pela instituição;
* os campos de confirmação possuem o mesmo valor.

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### Ambientes com autenticação integrada

Quando o Weknow Web estiver integrado ao **Active Directory (AD)** ou a outro serviço de autenticação corporativa, a alteração da senha deverá ser realizada pelos procedimentos adotados pela instituição.

Nesses casos, a opção **Alterar senha** poderá não estar disponível no sistema.

{% hint style="info" %}
Utilize este procedimento apenas quando o ambiente utilizar autenticação local do Weknow. Caso sua instituição utilize autenticação integrada, entre em contato com a equipe de TI para obter orientações sobre a alteração da senha.
{% endhint %}