> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wedocs.gitbook.io/wedocs-5.1/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wedocs.gitbook.io/wedocs-5.1/wedocs-5.0/solucoes-com-weknow/kits-solucoes-resumo-e-objetivos-de-cada-kit.md). # Kits Soluções - Resumo e Objetivos de cada KIT *A metodologia e conjunto de indicadores apresentados nesta área foram consolidados pela Weknow Healthtech a partir de centenas de casos de sucesso e melhores práticas.* *Estes indicadores fazem parte de grupos denominados “Kits” de apoio à análise de dados para funções relacionadas aos níveis de Gestão: Clínica-Assistencial, Administrativa-Financeira, e, Qualidade/Apoio em Acreditações; em uma abordagem estratégica para viabilizar tomadas de decisão baseada em dados no ambiente hospitalar e seus processos.* **Flexibilidade de contratação e implementação:** {% hint style="success" %} Um diferencial fundamental desta estrutura é a sua flexibilidade de contratação, onde cada Kit (ou mesmo dashboards individuais dentro de um Kit) pode ser contratado e implementado de forma independente.\ \ Este modelo permite que a instituição adote uma implementação faseada, alinhada às suas prioridades estratégicas e à sua capacidade de investimento. {% endhint %} Desta forma, o projeto se torna sustentável, possibilitando a observação clara do retorno sobre o investimento (ROI) e do valor agregado a cada etapa implementada, antes de avançar para a próxima fase. Nos tópicos seguintes teremos maior visão sobre cada um desses Kits, seus objetivos, potenciais de ROI e sua importância para os processos de Acreditações Hospitalares. **Estrutura Geral:** Sua estrutura foi projetada para cobrir de forma integrada os diversos processos da instituição, garantindo uma visão completa e eficaz da operação aliada à sua estratégia: Perspectiva Gestão Clínica-Assistencial: · KIT 01.01 | Cenário quantitativo geral de atendimentos-Momento · KIT 01.02 | Gestão a Vista - Painéis de atendimentos · KIT 01.03 | Evolução Quantitativa de Atendimentos PA e Internações (Análise pós-saídas) · KIT 02.01 | Perfil Epidemiológico Geral · KIT 02.02 | Índices relacionados à Mortalidade · KIT 03.01 | Agendas Consultas · KIT 03.02 | Gestão de Exames SADT · KIT 03.03 | Atenção Oncologia - Atendimentos e Overfill farmácia · KIT 03.04 | Pronto Atendimento-Processos, tempos e movimentos · KIT 03.05 | Mapeamento Internações e Ocupação de Leitos Hospitalares - Momento · KIT 03.06 | Censo Hospitalar Análise de Histórico · KIT 03.07 | Gestão de Cirurgias-Cenário Quantitativo · KIT 03.08 | Gestão de Cirurgias-Tempos e Movimentos · KIT 03.09 | Controle de infecções Hospitalares (CIH) · KIT 03.10 | Desfecho Atendimentos-Histórico, Previsão e Altas Pendentes · **KITs Grupo 04 | Command Center** -\ Visão Assistência ao Paciente, sendo: KIT 04.01 | Pronto Atendimento\ KIT 04.02 | Gestão de Leitos - Geral (Pacientes internados)\ KIT 04.03 | Gestão de Leitos - UTI\* (\*Próxima versão)\ KIT 04.04 | Gestão de Cirurgias\ KIT 04.05 | Altas Previstas e Pendentes \ \ Perspectiva Gestão Administrativa-Financeira: · KIT 05.01 | Monitoramento Portas de Entrada-Produtividade Quantitativa (Momento) · KIT 05.02 | Gestão a Vista-Painéis Pacientes PA/Internados/Centro Cirúrgico · KIT 06.01 | Monitoramento novas compras · KIT 06.02 | Controle Estoques-Saldo Geral, consumo e itens sem movimentação · KIT 06.03 | Gargalos em Desperdícios Farmácias e Estoques em geral · KIT 07.01 | Monitoramento Valores Gerais em Faturamento e Ciclos de receitas · KIT 07.02 | Organização Ciclos de receitas-Etapas Faturamento · KIT 07.03 | Monitoramento de Glosas · KITs Grupo 08 | Faturamento SUS e Contratualização · KIT 09.01 | Cenário Geral Contas a Pagar · KIT 09.02 | Cenário Geral Contas a Receber · KIT 09.03 | Fluxo de Caixa · KIT 10 | Controladoria, Apuração de Custos e Demonstração de Resultados\*\ (*\*Projetos personalizados*)\ \ · KIT 11.01 | RH – Quadro de Colaboradores e Movimentações · KIT 11.02 | RH – Apuração Banco de Horas · KIT 11.03 | RH – SESMT – Indicadores de Segurança do Trabalho
**Perspectiva Gestão da Qualidade e Apoio em Acreditações:**
· KIT 12.01 | Eventos Adversos e Não Conformidades · KIT 12.02 | Gestão de Documentos {% hint style="success" %} \*Perspectiva de Apoio em Acreditações também presente nos KITs de Gestão Clínica-Assistencial e Administrativa-Financeira. {% endhint %} ***Perspectiva Gestão Clínica-Assistencial*** Este conjunto de Kits foi desenhado para fortalecer a operação assistencial, otimizar a gestão do cuidado e melhorar os desfechos clínicos: **KIT 01.01 | Cenário quantitativo geral de atendimentos - Momento** * Objetivo: Oferece uma visão quantitativa e imediata dos principais fluxos de atendimento do hospital (pronto-socorro, ambulatório, internações), com foco no dia atual e na última semana para identificar padrões e horários de pico. * Dashboards: Cenário Atendimentos (Foco Hoje/Semana); Mapa de Calor Horários Atendimentos Dias da Semana; Consultas Médicas-Visão Geral por Agenda. * Benefícios e Potencial de ROI: Otimiza o dimensionamento de equipes com base na análise de horários de pico e permite ações proativas para gerenciar o fluxo de pacientes, melhorando a eficiência e a satisfação. * Apoio à Acreditação: Demonstra o monitoramento da demanda para o planejamento da capacidade de atendimento e evidencia a análise dos momentos de maior procura para gerenciar o acesso dos pacientes de forma eficaz. **KIT 01.02 | Gestão a Vista-Painéis de atendimentos** * Objetivo: Fornece informações em tempo real e de fácil visualização para áreas operacionais críticas, facilitando a tomada de decisão imediata pelas equipes de ponta. * Dashboards: Painel Posto de Enfermagem PS-AGORA; Ocupação atual e situação dos leitos-Estrutura; Painel Centro Cirúrgico AGORA. * Benefícios e Potencial de ROI: Acelera a alocação e o giro de leitos, impactando positivamente a receita, e melhora a coordenação da equipe do PS, reduzindo o tempo de permanência do paciente. * Apoio à Acreditação: Painéis visuais são uma forte evidência de comunicação transparente e efetiva entre as equipes, e o monitoramento em tempo real da ocupação demonstra controle sobre o ambiente físico, crucial para a segurança do paciente.\\
**KIT 02.01 | Perfil Epidemiológico Geral** * Objetivo: Caracteriza a população de pacientes atendida para entender as principais demandas de saúde e monitorar a taxa de conversão de atendimentos do PS em internações. * Dashboards: Perfil dos pacientes; Perfil dos internados; Taxa de conversão em internação. * Benefícios e Potencial de ROI: Direciona investimentos em serviços e tecnologias com maior potencial de retorno e fortalece a posição do hospital em negociações de contratos com operadoras. * Apoio à Acreditação: Fornece a evidência primária de que o planejamento do cuidado é baseado no perfil da população atendida e demonstra maturidade na gestão da informação para a melhoria do cuidado.\\
**KIT 02.02 | Índices relacionados à Mortalidade** * Objetivo: Focado no monitoramento dos desfechos clínicos mais críticos, analisando detalhadamente as taxas de mortalidade para identificação de tendências e investigação de causas. * Dashboards: Visão Geral das altas Altas por Óbito; Taxa de Mortalidade Institucional (Acima de 48 Hrs); Taxa de Mortalidade Hospitalar; Taxa de óbito no transoperatório. * Benefícios e Potencial de ROI: Reduz os altos custos financeiros e reputacionais associados a eventos adversos graves e mitiga a exposição do hospital a riscos legais através de um robusto programa de monitoramento. * Apoio à Acreditação: Apresentar dados de mortalidade é um requisito central de qualquer acreditação, e o monitoramento transparente demonstra um alto nível de maturidade na cultura de segurança.\\
**KIT 03.01 | Agendas Consultas**
* Objetivo: Oferece uma gestão 360º do processo ambulatorial, monitorando a performance das agendas, desde a ocupação e produtividade até as perdas por absenteísmo e cancelamentos. * Dashboards: Consultas Médicas-Visão Geral por Agenda; Visões Agendas Atendidas; Visão Histórica Agendamentos; Previsão de ocupação da agenda de consultas; Tempo de Retorno Consultas por especialidade; Consultas Marcadas/Canceladas por Mês; Absenteísmo na agenda de consultas; Agendas bloqueadas; Produtividade-Recepções Consultórios. * Benefícios e Potencial de ROI: Reduz a ociosidade dos médicos e maximiza o faturamento ao atuar sobre as causas de absenteísmo e cancelamentos. Direciona a oferta de horários para as especialidades e profissionais mais rentáveis. * Apoio à Acreditação: Evidencia o gerenciamento do acesso do paciente, garantindo a continuidade do tratamento, e demonstra uma gestão ativa dos recursos ambulatoriais.\\
**KIT 03.02 | Gestão de Exames SADT** * Objetivo: Monitora a produtividade, os tempos de entrega de laudos, os exames pendentes e os motivos de exclusão de pedidos, permitindo uma gestão completa do fluxo de exames. * Dashboards: Visões de exames realizados (Produtividade Exames-CDI); Exames Realizados por Especialidade e Solicitante; Exames pendentes; Acompanhamento diário de exames; Exclusão de Pedidos; Tempo Médio de Exames Realizados; Exames Laudados por Médico Ass. Laudo. * Benefícios e Potencial de ROI: Aumenta a capacidade de realização de exames com os mesmos recursos ao identificar gargalos. Reduz o desperdício de insumos e tempo ao identificar falhas no processo de solicitação. * Apoio à Acreditação: Garante a segurança do paciente ao controlar o tempo de entrega do diagnóstico e permite avaliar a produtividade da equipe médica, apoiando programas de qualidade. **KIT 03.03 | Atenção Oncologia - Atendimentos e Overfill farmácia** * Objetivo: Otimiza a ocupação dos boxes de quimioterapia e, crucialmente, combate o desperdício de medicamentos de alto custo através da análise de "overfill" (sobras). * Dashboards: Ocupação prevista Boxes Quimioterapia; Atendimentos e Ocupação Boxes Quimioterapia; Farmácia e reaproveitamento-Overfill. * Benefícios e Potencial de ROI: Gera impacto financeiro direto e significativo ao permitir o reaproveitamento seguro de sobras de medicamentos oncológicos. Maximiza a utilização da estrutura e da equipe ao ajustar a agenda e o fluxo de pacientes. * Apoio à Acreditação: Evidencia um processo robusto e seguro na gestão de medicamentos de altíssimo risco e demonstra uma gestão de recursos consciente e sustentável. **KIT 03.04 | Pronto Atendimento-Processos, tempos e movimentos** * Objetivo: Dissecar a jornada do paciente no Pronto Atendimento, medindo cada etapa (tempos de espera e de atendimento) e monitorando indicadores de qualidade como a taxa de retorno e a correta classificação de risco. * Dashboards: Painel Posto de Enfermagem PS-AGORA; Visões de atendimentos PS/PA; Atendimentos por CID (PS/PA); Taxa de retorno em 48h; Pedidos de parecer; Tempo de espera do processo; Tempo de realização do processo; Classificação de Risco/Cores e Horários de processos relacionados. * Benefícios e Potencial de ROI: Otimiza os custos fixos do setor ao permitir que a mesma equipe atenda mais pacientes através de um fluxo mais rápido. Identifica oportunidades de melhoria no atendimento que evitam o custo de um retorno do paciente em 48h. * Apoio à Acreditação: É o pilar para comprovar que o hospital atende os pacientes com base na gravidade clínica (classificação de risco), um requisito inegociável de segurança. **KIT 03.05 | Mapeamento Internações e Ocupação de Leitos Hospitalares - Momento** * Objetivo: Fornece uma fotografia detalhada da população internada e da taxa de ocupação em tempo real, permitindo uma gestão de leitos dinâmica e informada. * Dashboards: Perfil dos internados; Ocupação atual e situação dos leitos-Estrutura; Painel posto de enfermagem; Ocupação atual e média de permanência dos internados; Visões das internações; Internações por horário. * Benefícios e Potencial de ROI: Otimiza o giro de leito e aumenta a receita ao atuar sobre a média de permanência para liberar leitos mais rapidamente. Ajuda na previsibilidade do faturamento e na gestão do fluxo de caixa. * Apoio à Acreditação: Demonstra uma gestão eficaz da jornada do paciente internado e apoia o planejamento do cuidado pela equipe multidisciplinar. **KIT 03.06 | Censo Hospitalar Análise de Histórico** * Objetivo: Foca na análise histórica e de tendências de longo prazo de indicadores como média de permanência e giro de leito, fornecendo subsídios para o planejamento estratégico. * Dashboards: Censo Retroativo; Admissão nas unidades; Perfil de Internações - Novas Entradas, Diárias, Paciente Dia, Hospital Dia; Visões das movimentações; Índice de Renovação (Giro de Leito); Média de Permanência. * Benefícios e Potencial de ROI: Permite um planejamento de capacidade mais preciso, evitando investimentos desnecessários, e revela processos ineficientes que podem ser otimizados para reduzir custos operacionais. * Apoio à Acreditação: É a principal evidência de que a instituição utiliza seus dados históricos para promover a melhoria contínua dos processos. **KIT 03.07 | Gestão de Cirurgias-Cenário Quantitativo** * Objetivo: Monitora o volume, a qualidade e a segurança da produção cirúrgica, incluindo taxas de cancelamento, reoperações, mortalidade e consumo de materiais. * Dashboards: Painel Centro Cirúrgico AGORA; Visão Geral Cirurgias-Situação Geral Avisos Cirúrgicos; Mapa Cirúrgico; Cirurgias Realizadas; Cirurgias realizadas - motivo atraso; % Reoperações; Cirurgias Canceladas; Cirurgias transferidas; Taxa de óbito no transoperatório; Consumo de produtos em cirurgias realizadas; Cirurgias e Grau de contaminação. * Benefícios e Potencial de ROI: Gera economia direta através da análise de consumo de materiais por cirurgião, permitindo padronização. Aumenta a taxa de ocupação das salas e o faturamento ao atuar sobre os motivos de cancelamento. * Apoio à Acreditação: Atende aos protocolos de cirurgia segura ao monitorar indicadores-chave como reoperações e taxa de óbito transoperatório. **KIT 03.08 | Gestão de Cirurgias-Tempos e Movimentos** * Objetivo: Foca na eficiência operacional do centro cirúrgico, medindo ociosidade, tempo de preparo, duração e limpeza para identificar gargalos de produtividade. * Dashboards: Ociosidade das salas cirúrgicas; Tempos das cirurgias realizadas - Mediana; Tempos das cirurgias realizadas; Cirurgias realizadas-origem e destino; Painel Centro Cirúrgico-Acompanhantes. * Benefícios e Potencial de ROI: Aumenta a capacidade cirúrgica e impacta diretamente a receita ao reduzir a ociosidade das salas. Melhora a produtividade geral ao combater atrasos no início da agenda, que geram efeito cascata. * Apoio à Acreditação: Evidencia uma gestão madura e eficiente de uma das áreas mais complexas e de maior custo do hospital. **KIT 03.09 | Controle de Infecções Hospitalares (CIH)** * Objetivo: Ferramenta completa para o CIH, monitorando taxas de infecção, adesão a protocolos, uso de antimicrobianos, visando uma vigilância epidemiológica ativa. * Dashboards: Taxas de Infecção Hospitalar (Internações); Análise Fichas de Ocorrência CIH; Cirurgias-Grau de contaminações; Cirurgias-Visão Diária CIH; Adesão ao Protocolo de Profilaxia Cirúrgica; Medicamentos CIH-Consumo; % de Utilização Antibióticos pelos pacientes; Não Conformidades-Visão CIH. * Benefícios e Potencial de ROI: Gera enorme economia ao prevenir os altíssimos custos associados a infecções (diárias extras, exames, medicamentos). Apoia programas de uso racional de antimicrobianos (*stewardship*), reduzindo custos e o risco de resistência bacteriana. * Apoio à Acreditação: Fornece todas as evidências necessárias para um programa de Prevenção e Controle de Infecções (PCI) robusto, um capítulo obrigatório em qualquer acreditação.\\
**KIT 03.10 | Desfecho Atendimentos-Histórico, Previsão e Altas Pendentes** * Objetivo: Foca na etapa final da jornada do paciente, monitorando o processo de alta, seus motivos, o balanço com as internações e a aderência a horários padronizados. * Dashboards: Percentual de atendimentos sem alta PA/PS; Visão Saídas de Atendimentos; Internações e Altas; Internados e Dias Previstos (Base validação para alertas); Visão Geral das altas por Óbito; Altas após horário padronizado. * Benefícios e Potencial de ROI: Melhora o giro de leito ao otimizar o processo e os horários de alta. Previne perdas de faturamento ao garantir que todos os atendimentos sejam corretamente finalizados no sistema. * Apoio à Acreditação: Demonstra o compromisso com uma transição segura do paciente (planejamento da alta) e evidencia uma gestão de fluxo eficaz ao comparar entradas e saídas. **KITs Grupo 04 | Command Center - Visão Assistência ao Paciente** * Objetivo: Consolida os indicadores mais críticos de toda a operação assistencial em uma única visão estratégica, permitindo que a alta liderança monitore a performance em tempo real e tome decisões rápidas com uma visão 360º de aspectos que impactam no movimento atual da instituição.\ \ KIT 04.01 | Pronto Atendimento\ KIT 04.02 | Gestão de Leitos - Geral (Pacientes internados)\ KIT 04.03 | Gestão de Leitos - UTI\* (\*Próxima versão)\ KIT 04.04 | Gestão de Cirurgias\ KIT 04.05 | Altas Previstas e Pendentes
* Dashboards: Pronto Atendimento - Tempos triagem e consulta; Taxa de Ocupação Internações; Internação Transitória (PS); Pacientes em isolamento; Overbooking Leito em Downgrade e Upgrade; Programação Cirúrgica Hoje-Amanhã; Painel Centro Cirúrgico; Desospitalização; Hotelaria-Higienização; Previsão de Alta.
* **Benefícios e Potencial de ROI:** * **Otimização do Fluxo de Pacientes e Receita:** Ao monitorar em tempo real a taxa de ocupação, a programação cirúrgica e a previsão de altas, o Command Center permite uma gestão proativa do giro de leitos. Isso reduz o tempo de ociosidade de leitos e salas cirúrgicas, ativos de alto custo, maximizando a capacidade de atendimento e, consequentemente, aumentando o potencial de faturamento. * **Redução de Custos Operacionais:** A visão integrada de processos como a higienização de leitos (Hotelaria) e a desospitalização permite identificar e eliminar gargalos que prolongam a permanência do paciente. Cada dia de internação evitado representa uma economia direta em insumos, hotelaria e custos assistenciais, além de liberar o leito mais rápido para um novo paciente pagante. * **Mitigação de Perdas e Aumento da Eficiência:** A capacidade de atuar imediatamente sobre problemas, como atrasos no centro cirúrgico ou superlotação no Pronto Atendimento, evita o "efeito cascata" que gera custos com horas extras e ineficiência. A ação rápida, guiada por dados centralizados, garante que os recursos sejam alocados nas áreas de maior impacto, gerando um ROI contínuo através da melhoria dos processos.
* **Apoio à Acreditação:** É a materialização da governança baseada em dados, sendo uma das mais fortes evidências de que a alta gestão monitora, avalia e direciona a performance da qualidade e segurança em toda a organização.\ \\
***Perspectiva Gestão Administrativa-Financeira*** Esta seção aborda os Kits focados na produtividade, na gestão de suprimentos e na saúde financeira da instituição: **KIT 05.01 | Monitoramento Portas de Entrada-Produtividade Quantitativa (Momento)** * Objetivo: Monitora a "produção" assistencial, permitindo que a gestão administrativa compare o volume de atendimentos com a capacidade instalada. * Dashboards: Cenário Atendimentos (Foco Hoje/Semana); Mapa de Calor Horários Atendimentos x Dias da Semana; Consultas Médicas-Visão Geral por Agenda. * Benefícios e Potencial de ROI: Permite analisar a rentabilidade de cada porta de entrada e monitora a eficiência na conversão de atendimentos em internações, impactando a receita. * Apoio à Acreditação: Demonstra uma gestão madura e integrada, que conecta os dados assistenciais à perspectiva de produtividade. **KIT 05.02 | Gestão a Vista-Painéis Pacientes PA/Internados/Centro Cirúrgico** * Objetivo: Fornece visibilidade do status e fluxo de pacientes em áreas críticas para que a gestão evite gargalos operacionais. * Dashboards: Painel Posto de Enfermagem PS-AGORA; Ocupação atual e situação dos leitos-Estrutura; Painel Centro Cirúrgico AGORA. * Benefícios e Potencial de ROI: Reduz o tempo ocioso de ativos de alto custo (leitos, salas cirúrgicas), aumentando a capacidade de geração de receita. **KIT 06.01 | Monitoramento novas compras** * Objetivo: Gerencia o ciclo de aquisição de materiais e medicamentos para garantir o abastecimento com o melhor custo-benefício. * Dashboards: Posicionamento online valores em estoques; Solicitação de compras pendentes; Preços praticados por fornecedor; Sugestão de reposição. * Benefícios e Potencial de ROI: Gera economias significativas nas compras através da comparação de preços entre fornecedores. Otimiza o capital de giro ao evitar compras excessivas baseando-se em dados de reposição. * Apoio à Acreditação: Demonstra um processo estruturado para a gestão da cadeia de suprimentos, garantindo a qualidade e disponibilidade de recursos para o cuidado. **KIT 06.02 | Controle Estoques-Saldo Geral, consumo e itens sem movimentação** * Objetivo: Oferecer uma visão completa da saúde do estoque, monitorando o valor total imobilizado, os dias de cobertura de cada item, a criticidade dos produtos (Curva ABC) e identificando materiais sem giro para otimizar o capital de giro. * Dashboards: Posicionamento online valores em estoques; Dias de Estoque; Curva ABC de Consumo; Produtos sem movimentação. * Benefícios e Potencial de ROI: Reduz perdas financeiras ao identificar produtos parados ou com baixa movimentação, permitindo ações de remanejamento ou negociação com fornecedores. Otimiza o fluxo de caixa ao ajustar os níveis de estoque com base no consumo real, evitando compras desnecessárias e liberando capital de giro. * Apoio à Acreditação: Demonstra um controle rigoroso sobre os insumos, garantindo a disponibilidade e a gestão eficiente dos recursos materiais necessários para o cuidado seguro do paciente. Evidencia maturidade na gestão da cadeia de suprimentos, um pilar para a sustentabilidade e a segurança operacional. **KIT 06.03 | Gargalos em Desperdícios Farmácias e Estoques em geral** * Objetivo: Mapear e combater ativamente os principais pontos de desperdício, monitorando produtos próximos ao vencimento, analisando o consumo detalhado por setor e identificando itens sem movimentação que representam capital parado e risco de perda. * Dashboards: Validade dos produtos; Produtos utilizados x Gastos; Produtos sem movimentação. * Benefícios e Potencial de ROI: Gera economia direta ao permitir ações proativas para evitar o vencimento de medicamentos e materiais, como o remanejamento entre setores ou a devolução negociada. Reduz custos operacionais ao identificar padrões de consumo excessivo ou indevido por setor, direcionando ações de treinamento e conscientização. * Apoio à Acreditação: Apresenta evidências robustas de uma gestão de recursos consciente e focada na sustentabilidade. O controle sobre a validade dos insumos é um requisito fundamental para a segurança do paciente, prevenindo o uso de produtos vencidos.
**KIT 07.01 | Monitoramento Valores Gerais em Faturamento e Ciclos de receitas** * Objetivo: Fornece uma visão abrangente sobre o faturamento para entender a composição da receita e identificar gargalos que atrasam o ciclo financeiro. * Dashboards: Visão Geral contas faturadas; Itens faturados em contas; Ticket médio contas faturamento; Resumo Contas não faturadas (Contas Pendentes); Saldo de Contas (Contas pendentes). * Benefícios e Potencial de ROI: Acelera a entrada de receita no caixa ao atuar diretamente nos gargalos do faturamento. Fornece indicadores vitais, como o ticket médio por convênio, para a negociação com operadoras. * Apoio à Acreditação: Demonstra uma gestão sustentável, capaz de manter a qualidade dos serviços a longo prazo.
**KIT 07.02 | Organização Ciclos de receitas-Etapas Faturamento** * Objetivo: Fornecer uma visão detalhada de todo o fluxo de faturamento, monitorando em que etapa cada conta de paciente se encontra, desde a alta até o envio para o convênio, a fim de identificar e eliminar gargalos que atrasam o ciclo da receita. * Dashboards: Contas em processo de faturamento | Etapas de conta paciente. * Benefícios e Potencial de ROI: Acelera o fluxo de caixa ao reduzir o tempo médio de faturamento, atuando diretamente nas causas de atraso (ex: pendências de guias, falta de documentação). Aumenta a produtividade da equipe de faturamento ao fornecer visibilidade sobre as prioridades e as contas que necessitam de intervenção imediata. * Apoio à Acreditação: Demonstra a existência de um processo de faturamento estruturado e monitorado, o que evidencia uma gestão financeira organizada e eficiente. A integração entre a assistência e o faturamento é um sinal de maturidade em gestão, crucial para a sustentabilidade da organização. **KIT 07.03 | Monitoramento de Glosas** * Objetivo: Analisa o valor, a origem e a causa das glosas para criar ações preventivas e otimizar os processos de recurso. * Dashboards: Visões de glosas realizadas; Visões de glosas aceitas. * Benefícios e Potencial de ROI: Recupera receitas que seriam perdidas ao direcionar a equipe de recurso para as glosas com maior chance de reversão. Gera um ROI contínuo ao corrigir as falhas de processo que originam as glosas, evitando perdas futuras. * Apoio à Acreditação: É uma forte evidência de melhoria de processos que integram o assistencial e o administrativo. **KITs Grupo 08 | Faturamento SUS e Contratualizações** * Objetivo: Monitorar de forma contínua a execução das cotas de Autorização de Internação Hospitalar (AIH) contratualizadas com o SUS, oferecendo uma visão clara do desempenho por região e município para apoiar o planejamento estratégico e a negociação com os gestores públicos. * Dashboards: Monitoramento atendimentos SUS AIH x cotas contratualizadas por região/Município. * Benefícios e Potencial de ROI: Maximiza o faturamento proveniente do SUS ao garantir que as metas contratualizadas sejam atingidas, evitando a perda de receita por cotas não utilizadas. Fortalece a posição do hospital em negociações contratuais, usando dados históricos de produção para justificar a manutenção ou a expansão dos serviços ofertados à rede pública. * Apoio à Acreditação: Demonstra uma gestão transparente e responsável dos recursos públicos, comprovando o compromisso da instituição com as metas acordadas com a comunidade e o governo. Evidencia uma governança madura e sustentável, que monitora sistematicamente contratos estratégicos essenciais para a saúde financeira e a missão social da organização. **KITs 09.01, 09.02, 09.03 | Cenário Geral Contas a Pagar / Receber / Fluxo de Caixa** * Objetivo: Otimiza o fluxo de caixa e reduz perdas com atrasos, monitorando o ciclo de contas a receber, a inadimplência e o tempo médio de recebimento. * Dashboards: Visão das contas pagas e recebidas; Convênios inadimplentes; Recebimentos pendentes; Tempo entre Emissão e Recebimento; Tempo entre Vencimento e Recebimento. * Benefícios e Potencial de ROI: Melhora significativamente o fluxo de caixa ao reduzir o tempo de recebimento das contas e permite uma ação de cobrança mais rápida para diminuir a inadimplência. * Apoio à Acreditação: Demonstra uma gestão financeira profissional e diligente, essencial para a governança corporativa e a sustentabilidade da organização. **KIT Grupo 10 | Controladoria e Apuração de Custos** * **Objetivo:** Reunir variáveis relacionadas à controladoria geral, contabilidade, apuração de custos e cruzá-las para obtenção de melhores insights estratégicos em menor tempo de análise possível, para que se possa concentrar em ações decisivas à instituição e não à ações operacionais e relatórios que gerem retrabalhos ou ineficiências na análise destas variáveis estratégicas.
* **Dashboards:** Por conta do caráter particular de cada instituição e seu momento na maturidade e jornada com dados e variáveis de controladoria, **este grupo tem seu escopo e energia calculada e personalizada caso a caso**. Consulte nossa equipe Comercial para maiores detalhes desta realidade em sua instituição.
* **Benefícios e Potencial de ROI:** * O ROI é alcançado através da economia de horas-analista/controlador em tarefas operacionais, e, principalmente, pela oportunidade de lucro gerada pela identificação rápida de áreas sub-performantes ou de mercados com alta rentabilidade (ações decisivas). * Redução drástica do tempo gasto na coleta, consolidação e cruzamento manual de dados (tempo que passa a ser dedicado à *estratégia*). * Visualização clara e imediata das margens de lucro, custos fixos vs. variáveis, e rentabilidade por produto/serviço, unidade de negócio ou cliente. * A capacidade de antecipar desvios orçamentários e corrigir a rota em tempo hábil se traduz diretamente em milhões evitados em perdas ou ganhos incrementais ao longo do exercício fiscal.
* Cultura Estratégica:\ Transforma o papel da Controladoria, tirando-a do foco na mera emissão de relatórios (visão retrospectiva) e a elevando a um parceiro estratégico que orienta o crescimento (visão prospectiva).
* Otimização e Redução de Custos Operacionais: * Identificação de Gargalos: Revela com precisão onde o custo está concentrado e quais processos/áreas estão gerando mais despesa ou desperdício. * Apoio ao Pricing Estratégico: Permite definir preços de venda mais assertivos, baseados em custos reais e projeções de demanda, maximizando a margem. **KIT 11.01 | RH – Quadro de Colaboradores e Movimentações** * Objetivo: Apresentar uma visão completa e estratégica do capital humano da instituição, monitorando indicadores-chave como headcount, turnover (admissões e demissões), absenteísmo e a distribuição do quadro funcional por setor, cargo e centro de custo. * Benefícios e Potencial de ROI: Reduz custos associados à alta rotatividade ao permitir a identificação de suas causas e focos, direcionando ações de retenção. Otimiza o planejamento de pessoal e os processos de recrutamento, garantindo o dimensionamento adequado das equipes para evitar gastos com horas extras. * Apoio à Acreditação: Demonstra uma gestão de pessoas baseada em dados, um componente essencial da governança corporativa. Fornece evidências concretas para o planejamento e a provisão de uma força de trabalho competente, atendendo aos padrões de gestão de capital humano. **KIT 11.02 | RH – Apuração Banco de Horas** * Objetivo: Oferecer um controle preciso sobre o banco de horas e horas extras, monitorando os saldos individuais e por setor, identificando padrões de geração de horas excedentes e fornecendo dados claros para a gestão de compensações e folha de pagamento. * Benefícios e Potencial de ROI: Reduz custos com o pagamento de horas extras ao fornecer aos gestores uma visão clara dos saldos, incentivando um melhor planejamento de escalas e distribuição de tarefas. Mitiga riscos e passivos trabalhistas através de um acompanhamento transparente e fiel à legislação. * Apoio à Acreditação: Evidencia uma gestão responsável da jornada de trabalho e o cumprimento das leis trabalhistas, fatores que contribuem para um ambiente de trabalho seguro e justo. Apoia os padrões relacionados à eficiência operacional e ao bem-estar dos colaboradores. **KIT 11.03 | RH – SESMT – Indicadores de Segurança do Trabalho** * Objetivo: Consolidar e monitorar os principais indicadores do SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho), como taxas de acidentes de trabalho (com e sem afastamento), incidentes, e absenteísmo por causas ocupacionais, para gerenciar proativamente a segurança do ambiente hospitalar. * Benefícios e Potencial de ROI: Reduz custos diretos e indiretos ligados a acidentes de trabalho, como despesas médicas, passivos judiciais, afastamentos e perda de produtividade. Melhora o clima organizacional e a satisfação dos colaboradores ao promover um ambiente de trabalho comprovadamente mais seguro. * Apoio à Acreditação: Constitui a principal fonte de evidências para um programa robusto de saúde e segurança do trabalhador, um capítulo obrigatório em qualquer acreditação. Demonstra o gerenciamento de riscos e o compromisso da alta gestão com a integridade física de sua equipe. ***Perspectiva Gestão da Qualidade e Apoio em Acreditações*** Todos os KITs anteriores também possuem destaques pela perspectiva de Gestão de Qualidade e Apoio e Acreditações, tendo em vista sua aderência à necessidade de monitoramento de evidências nos processos de Qualidade e Acreditação.\ \ Complementar a todo o escopo analisado até aqui, e com maior atenção à equipe de Qualidade, os Kits do Grupo 12 complementam a base para qualquer programa de acreditação pois estão diretamente ligados à gestão de riscos, segurança do paciente e conformidade: **KIT 12.01 | Eventos Adversos e Não Conformidades** * Objetivo: Monitora todos os tipos de desvios (eventos adversos, falhas de processo, reclamações), permitindo uma análise profunda das causas para a criação de planos de ação. * Dashboards: Eventos Adversos-Geral; Eventos Adversos-Internações; Não Conformidades-Geral; SAC-B.O.s-Ouvidoria (Boletins de Ocorrência). * Benefícios e Potencial de ROI: Gera enorme economia ao evitar custos com eventos adversos (diárias extras, processos judiciais) e melhora a eficiência ao corrigir falhas que causam retrabalho e desperdício. * Apoio à Acreditação: É a maior evidência de uma cultura de segurança madura, onde os erros são notificados e analisados para aprendizado, pilar de qualquer programa de acreditação. **KIT 12.02 | Gestão de Documentos** * Objetivo: Monitora o acesso aos documentos controlados do sistema de gestão da qualidade (protocolos, políticas), garantindo que estejam sendo consultados pelas equipes. * Dashboards: Acesso Documentos. * Benefícios e Potencial de ROI: Otimiza os esforços e recursos de treinamento, direcionando-os para os documentos menos acessados. Mitiga riscos de erros por uso de informação desatualizada. * Apoio à Acreditação: É a evidência de que os documentos não apenas existem, mas que seu acesso é monitorado, um requisito fundamental do controle de documentos. Importante: Os kits de soluções aqui documentados são modelos propostos e estão sujeitos a alterações e atualizações sem aviso prévio. No entanto, essas mudanças nos modelos não afetam automaticamente as implementações já escolhidas, personalizadas e em uso pelos clientes. \ \*Anexo I - *Codificação para propostas:*
Codigo Dashboard em PropostasNome Dashboard
010101Cenário Geral Atendimentos (Foco Hoje/Semana)
010102Mapa de Calor Horários de Atendimentos x Dias da Semana
010103Consultas Médicas - Visão Geral por Agenda/Profissional
010201Posto Enfermagem PA
010202Ocupação Leitos Internação
010203Painel Centro Cirúrgico agora
010301Visão Geral evolução dos atendimentos
010302Mapa de Calor Horários de Atendimentos x Dias da Semana
010303Visão Saídas de atendimentos
010304Visão mensal atendimentos - Comparativo anos anteriores
010305Produção por Especialidade, Médico Prestador e Convênio
020101Perfil dos Pacientes (Geral)
020102Perfil dos Pacientes internados
020103Atendimentos PS e conversão em internação (em 48hrs)
020201Visão Geral das altas x Altas por Óbito
020202Taxa de Mortalidade (Acima de 48 Hrs)
020203Taxa de Mortalidade Hospitalar (Geral)
020204Taxa de óbito no transoperatório
030101Consultas Médicas - Visão por agenda
030102Visões Agendas atendidas (Histórico)
030103Visões Agendamentos - Todos os status (Histórico)
030104Previsão Ocupação Agendas Consultas
030105Tempo de retorno por especialidade
030106Consultas Canceladas por mês
030107Absenteísmo Agenda
030108Agendas bloqueadas
030109Produtividade Entradas/Recepções
030201Visões de exames realizados
030202Exames Realizados por Especialidade e Solicitante
030203Exames pendentes
030204Acompanhamento Diário
030205Exclusão de Pedidos
030206Tempo Médio de Exames Realizados
030207Exames Laudados por Médico Ass. Laudo
030208Tempo Médio de Laudos Realizados
030301Boxes Quimioterapia - Ocupação prevista e realizada (Dia atual e Mês)
030302Boxes Quimioterapia - Ocupação prevista próximos dias
030303Controle Capelania Fluxo Laminar / Overfill
030401Painel Posto Enfermagem PA
030402Visão Geral histórico Atendimentos PS/PA
030403Atendimentos por CID
030404Horários de pico de atendimento PS por dia de semana (Mapa de Calor)
030405Atendimentos PS/PA por turno, dia, horário
030406Taxa de retorno em 48 Hrs
030407Pedidos de Parecer
030408Tempos de Espera processos [Demanda Personalização - analise CTC/Projetos]
030409Tempos de Realização do processo [Demanda Personalização - analise CTC/Projetos]
030410Percentual de atendimentos sem alta
030411Percentual de atendimentos sem anamnese
030412Taxa de conversão em internação
030413Classificação Risco Cores e Horários
030414Cores de Classificação de Atendimentos
030415Tempo de espera para consulta por cor classificação [Demanda Personalização - analise CTC/Projetos]
030501Perfil dos internados
030502Ocupação atual e situação dos leitos - estrutura
030503Painel posto de enfermagem
030504Ocupação atual e média de permanência dos internados
030505Visões das internações
030506Internações por horário
030601Censo - Retroativo
030602Admissão nas unidades
030603Histórico perfil de Internações (Diárias, Pac-dia, Hosp-dia, Entradas)
030604Visões das movimentações - Histórico
030605Índice de Renovação (Giro de Leito)
030606Média de Permanência
030701Painel Centro Cirúrgico
030702Visão Geral Cirurgias - Situação geral avisos cirúrgicos
030703Mapa Cirúrgico
030704Cirurgias realizadas
030705Cirurgias realizadas - motivo atraso
030706Cirurgias realizadas - reoperação
030707Cirurgias canceladas
030708Cirurgias transferidas
030709Taxa de óbito no transoperatório
030710Consumo de produtos em cirurgias realizadas
030711Cirurgias realizadas - grau de contaminação
030801Ociosidade das salas cirúrgicas
030802Tempos das cirurgias realizadas - Mediana
030803Tempos das cirurgias realizadas
030804Cirurgias realizadas - origem e destino
030805Painel Centro Cirúrgico - Acompanhantes
030901CIH - Taxas de Infecção Hospitalar (Internações)
030902CIH - Análise Fichas de Ocorrência CIH
030903CIH - Perfil de Sensibilidade
030904CIH - Perfil de Resistência
030905CIH - Cirurgias - Grau de contaminações
030906CIH - Cirurgias - Visão Diária sintetizada
030907CIH - Adesão ao Protocolo de Profilaxia Cirurgica (*CIH e Farmácia)
030908CIH - Medicamentos x Consumo (*CIH e Farmácia)
030909CIH - ATBs | % de Utilização pelos pacientes (*CIH e Farmácia)
030910CIH - ATBs | Dias de utilização excedentes (*CIH e Farmácia)
030911CIH - Eventos do Paciente
030912CIH - Não Conformidades
030913CIH - Dispositivos utilizados
030914CIH - Altas no Período / Busca ativa
031001Percentual de atendimentos sem alta/saídas PS
031002Visão Saídas Pacientes (com alta x sem alta)
031003Internações x Altas (Histórico mensal e diário)
031004Internados e Dias Previstos (Base validação para alertas)
031005Visões das altas (internações)
031006Altas após horário padronizado
040101Pronto Atendimento - Tempos triagem e consultas (Commans Center)
040201Command Center - Ocupação Leitos
040202Command Center - Internação Transitória PA
040203Command Center - Leitos em Isolamento
040204Command Center - Overbooking - Leitos em Downgrade e Upgrade
040401Command Center - Programação Cirurgias Hoje x Amanhã
040402Command Center - Painel Centro Cirúrgico Hoje (Agora)
040501Desospitalização
040502Higienização e Liberação de Leitos
040503Altas Previstas
050101Cenário Geral Atendimentos (Hoje x Semana) e Resumo Ocupação
050102Mapa de Calor Horários de Atendimentos x Dias da Semana
050103Consultas Médicas - Visão Geral por Agenda/Profissional
050201Painel Posto de Enfermagem PS - AGORA
050202Ocupação Leitos Internação
050203Painel Centro Cirúrgico Agora
050301Visão Geral evolução dos atendimentos
050302Mapa de Calor Horários de Atendimentos x Dias da Semana
050303Visão Saídas de atendimentos
050304Visão mensal atendimentos - Comparativo anos anteriores
050305Produção por Especialidade, Médico Prestador e Convênio
050401Visões de exames realizados (Produtividade Exames - CDI)
050402Visões de exames realizados - Laboratório
050403Mapa de Calor Horários de Exames SADT x Dias da Semana
050404Produção por Especialidade, Médico Prestador e Convênio
050501Absenteísmo na agenda de Consultas
050502Previsão de ocupação da agenda consultas
050503Mapa de Calor Horários de Atendimentos Consultas x Dias da Semana
050601Ociosidade das salas cirúrgicas
050602Cirurgias canceladas
050603Mapa de Calor Horários relacionados a Cirurgias x Dias da Semana
050701Produção por Especialidade, Médico Prestador e Convênio
050702Mapa de Calor Horários relacionados a atendimentos por prestador x Dias da Semana
060101Posicionamento online valores em estoques
060102Solicitações de compras pendentes
060103Estudo de preços praticados por fornecedor
060104Sugestão de reposição
060201Posicionamento online valores em estoques
060202Dias de estoques
060203Curva ABC Consumo
060204Produtos sem movimentação
060301Validade dos produtos (itens e medicamentos a vencer)
060302Produtos utilizados x Gastos
060303Produtos sem movimentação
060304Baixas de Estoque por Perdas diversas (análise tipo baixa estoque específico)
070101Visão Geral contas faturadas
070102Itens faturados em contas
070103Ticket médio contas faturamento
070104Resumo Contas não faturadas (Contas Pendentes de Pacientes)
070105Saldo de contas Pendentes
070201Contas em processo de faturamento | Etapas
070301Visões das Glosas realizadas
070302Visões das Glosas aceitas
080101Monitoramento Atendimentos SUS AIH - Cenário Geral
080102Cockpit Municípios x Meta Atendimentos SUS AIH [Demanda Personalização]
080103Contas SUS AIH em detalhamento
090101Visão das contas pagas
090102Previsto x Realizado - Mensal
090103Previsto x Realizado - Diário
090104Comparativo Anual de Pagamentos
090105Percentual de contas pagas no prazo
090106Percentual de juros de mora
090107Bancos e Tipo movimento (Incluindo atenção a juros)
090108Pagamento por Fornecedores
090109Comparativo entre Fornecedores
090201Visão das contas recebidas
090202Convênios inadimplentes
090203Recebimentos pendentes
090204Tempo entre Emissão e Recebimento
090205Tempo entre Vencimento e Recebimento
090206Tempo entre Previsão e Recebimento
090301CPA e CRE - Previsão e resultado Contas a pagar e Contas a receber
090302Movimentações Bancárias
090303Movimentações de caixa
100101DRE - Demonstrativo de Resultados [Demanda Personalização*]
110101Perfil dos colaboradores
110102Perfil dos colaboradores por local
110103Absenteísmo Colaboradores (Visão RH)
110104Indice de Rotatividade de Pessoal
110105Índices de Efetivação
110201Apuração horas colaboradores
110202Saldo Banco de Horas
110301Registro de Ocorrências Acidentes de Trabalho
110302Distribuição de EPI
110303Atendimentos a Colaboradores
110304Solicitação de exames
110305Solicitação de vacinas
120101Eventos Adversos - Geral
120102Eventos Adversos - Foco Internações
120103Não Conformidades - Geral
120104Boletins de Ocorrência - SAC
120201Acesso Documentos