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# Proveedores de Comunicación

## **Correo electrónico remitente**

A través de Weknow, es posible enviar alertas por correo electrónico de forma automática en monitoreo o de forma manual, y para esto será necesario configurar un servidor y cuenta de correo electrónico para el envío.

A continuación, veremos los pasos para configurar en Weknow los servidores y cuentas de correo electrónico que servirán como posibles remitentes en los envíos por la herramienta:

Abra Weknow Client en cualquier máquina y acceda al menú *<mark style="color:blue;">Configuraciones</mark>* >> *<mark style="color:blue;">Servidores SMTP</mark>*:

<div align="left"><img src="/files/1MXCWsfCsep2DmcspR9M" alt=""></div>

Para iniciar su registro, haga clic en el botón “***\****”.

Proporcione los datos del servidor de correo electrónico y de la cuenta de correo electrónico que será utilizada para enviar mensajes.

En *<mark style="color:blue;">Seguridad</mark>*, verifique con su equipo de infraestructura cuál es el modo de seguridad estándar para su servidor de correos.

<div align="left"><img src="/files/0FPEsiUJAFuPWS695Gzt" alt=""></div>

<div align="left"><img src="/files/lkKhrEzvMuinosYS3iuv" alt=""></div>

Al seleccionar la opción “*<mark style="color:blue;">Este es el servidor predeterminado para envío de correos electrónicos</mark>*”, la dirección electrónica informada será la referencia cuando se seleccione la opción “<mark style="color:blue;">**PREDETERMINADO**</mark>” para el envío de correos electrónicos.

Para probar si las configuraciones registradas están correctas, haga clic en el botón *<mark style="color:blue;">**PROBAR**</mark>*.

Haga clic en *<mark style="color:blue;">Guardar</mark>* para concluir el registro.

## **Configuración de Proveedores SMS**

A través de Weknow, es posible realizar el envío automático de mensajes de texto, alertando a los profesionales sobre situaciones que requieren atención o acciones.

Para que el envío sea posible, será necesario registrar las configuraciones básicas a través del menú *<mark style="color:blue;">CONFIGURACIONES</mark>*, en la función *<mark style="color:blue;">PROVEEDORES SMS</mark>*, y posteriormente probarlas en *<mark style="color:blue;">CONFIGURACIÓN PROVEEDORES SMS</mark>*, donde se elegirá el proveedor predeterminado para los envíos.

A continuación, se describen los pasos para configurar un servidor de *<mark style="color:blue;">SMS</mark>* en Weknow:

Abra Weknow y acceda al menú *<mark style="color:blue;">**Configuraciones >> PROVEEDORES SMS**</mark>*:

<div align="left"><img src="/files/xIZ6wKL8IIgsB6mWdIjN" alt=""></div>

Para utilizar el envío de SMS, el cliente deberá tener una cuenta con un proveedor de este servicio. Al obtener un plan con proveedores de este servicio, el cliente recibe, entre la documentación del proveedor, información sobre la API de conexión al servicio, nombre de usuario y contraseña. Tenga esta información a mano para continuar con la parametrización y pruebas.

En la pantalla de *<mark style="color:blue;">Configuración de SMS</mark>*, para iniciar su registro, haga clic en el botón “***\****”;

Describa el servicio proveedor SMS, identificando la operadora contratada en el campo *<mark style="color:blue;">Nombre</mark>* e informe su *<mark style="color:blue;">URL BASE</mark>* para comunicación con la API que conectará con el servicio:

<div align="left"><img src="https://github.com/weknowbi/wedocs/blob/4.5-es_ES/.gitbook/assets/17%20(10).png" alt=""></div>

<mark style="color:blue;">**Importante:**</mark>\
Asegúrese con su equipo de Infraestructura de que el enlace URL BASE esté completamente libre de bloqueos en su red y políticas de seguridad.

En el botón “*<mark style="color:blue;">**+**</mark>*”, inserte los parámetros necesarios y sus títulos/descripciones, según lo indicado en la documentación de su proveedor de servicios SMS:

<div align="left"><img src="https://github.com/weknowbi/wedocs/blob/4.5-es_ES/.gitbook/assets/18%20(12).png" alt=""></div>

**Importante:**\
En este registro de parametrización no se informarán los valores directos de usuario y contraseña relacionados con la cuenta respectiva. Cuando se menciona usuario y contraseña en esta área, solo se está parametrizando cómo la API transmitirá mensajes a Weknow.

La información o actualización de usuario y contraseña del servicio SMS se describirá en el próximo tema, dentro de la función en ***menu Configuraciones >> CONFIGURACIÓN PROVEEDORES SMS, campos usuario y contraseña.***

En *Fórmula Éxito* y *Fórmula Error*, deberá informar las reglas para identificar cuándo el mensaje fue enviado con éxito o error, también de acuerdo con la documentación del proveedor.

Una vez realizadas las parametrizaciones relacionadas según la documentación de los proveedores de servicio SMS, para continuar con las pruebas de los proveedores seleccionados, acceda al *<mark style="color:blue;">menu</mark>* *<mark style="color:blue;">Configuraciones >> CONFIGURACIÓN DE PROVEEDORES SMS</mark>*:

1. Para registrar un proveedor y aplicarle sus parametrizaciones predefinidas, haga clic en el botón “***\****”.
2. En *<mark style="color:blue;">Descripción</mark>* informe el nombre del Proveedor según su necesidad de identificación en el sistema.
3. En *<mark style="color:blue;">Proveedor</mark>* seleccione el registro de parametrización del proveedor, registrado en *<mark style="color:blue;">menu</mark>* *<mark style="color:blue;">Configuraciones >> PROVEEDORES SMS</mark>*.
4. En *<mark style="color:blue;">usuario</mark>* y *<mark style="color:blue;">contraseña</mark>* informe el usuario y contraseña proporcionados por el Proveedor SMS para acceso y comunicación con la API.
5. Al seleccionar la opción “*<mark style="color:blue;">Este es el servidor predeterminado para envío de SMS’s</mark>*” el servidor informado será la referencia cuando se seleccione la opción “<mark style="color:blue;">**PREDETERMINADO**</mark>” para el envío de SMS.
6. Para probar si las configuraciones registradas están correctas, haga clic en el botón *<mark style="color:blue;">PROBAR</mark>*.
7. Haga clic en *<mark style="color:blue;">Guardar</mark>* para concluir el registro.

## Configuración Telegram

Para utilizar los servicios de monitoreo por Telegram, previamente, cree un BOT directamente en la aplicación TELEGRAM, según el concepto de esta aplicación de mensajería.

Para aplicar esta configuración en la herramienta Weknow, siga los siguientes pasos:

Abra Weknow y acceda al menú: *<mark style="color:blue;">**Configuraciones >> BOTs del Telegram**</mark>*:

<div align="left"><img src="/files/LkY9j9QuvW9McfIYOa8q" alt=""></div>

<div align="left"><img src="/files/S9bMAaxmnIx4pHBYR9BR" alt=""></div>

Para un nuevo registro de BOT a ser utilizado por la herramienta, haga clic en el botón “***\****”.

Proporcione una Descripción para identificar este BOT en el uso de Weknow. (Descripción libre a criterio de la institución y área de negocio).

Informe el *<mark style="color:blue;">TOKEN</mark>* proporcionado por el registro en la aplicación Telegram.

Al seleccionar la opción “*<mark style="color:blue;">Este es el BOT predeterminado para envío de mensajes</mark>*” el TOKEN del BOT TELEGRAM informado será la referencia cuando se seleccione la opción “<mark style="color:blue;">**PREDETERMINADO**</mark>” para el envío de mensajes por Telegram en la herramienta Weknow.

Para probar si las configuraciones registradas están correctas, haga clic en el botón *<mark style="color:blue;">PROBAR</mark>*.

A continuación, se solicitará un número de teléfono móvil para la prueba de envío, donde es necesario que tenga la aplicación Telegram y que ya esté registrado en el BOT relacionado con el TOKEN indicado (Es importante que ya haya indicado el comando START en este BOT, a través de la aplicación Telegram).

Haga clic en *<mark style="color:blue;">Guardar</mark>* para concluir el registro.

A continuación, configure el acceso del BOT Telegram a su dispositivo/smartphone, autorizando y confirmando la sincronización entre el BOT y el número de teléfono:

En la App Telegram en su smartphone o tablet, busque su BOT creado en la etapa anterior en BotFather;

Haga clic en ‘*<mark style="color:blue;">Comenzar</mark>*” (en algunos dispositivos puede aparecer como “*START*”):

<div align="left"><img src="/files/gpxqnnb5DlL5ryzvfYQD" alt=""></div>

Una vez registrado el BOT en la app Weknow Client, y después de inicializar el BOT en el dispositivo, como se indicó en la etapa anterior, en algunos momentos aparecerá un *<mark style="color:blue;">**botón de compartir número en el BOT visualizado en el dispositivo**</mark>*. Haga clic en este botón para *autorizar* la recepción de mensajes por este BOT en su dispositivo:

<div align="left"><img src="/files/BKrqBKxjjjCwYAtTUKMK" alt=""></div>

<div align="left"><img src="/files/Bt9chCPCBqbsuwcOqHk2" alt=""></div>

Una vez que el número autorizado esté OK para recibir mensajes del BOT, se enviará al chat con el BOT un agradecimiento por compartir el contacto.

A continuación, si prueba a través del botón “PROBAR” en el registro del BOT, se enviará un texto de prueba de envío, como se muestra en la imagen a continuación:

<div align="left"><img src="/files/IdbMLpCydUfGvFFmkHpS" alt=""></div>

A partir de esto, las tareas que tengan este número y BOT vinculados simultáneamente comenzarán a enviar dashboards o componentes individuales en monitoreo periódico, o cuando se alcance una determinada condición reconocida por Weknow.